Wie lange dauert der Versand an meine Adresse?
Deine Bestellung kommt in der Regel 2–3 Tage nach Zahlung bei dir an.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach Bestellwert.
Ab 29€ ist der Versand kostenlos.

Wohin wird geliefert?
Deutschland.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Den Sendungsstatus kannst du jederzeit per DHL-Link prüfen. Bei Fragen hilft dir unser Support gerne weiter.
info@carssenz.de

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir bieten dir eine Auswahl an sicheren und flexiblen Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst deine Bestellung über folgende Dienste abschließen:

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro und American Express.
• Klarna: Bequemer Kauf auf Rechnung oder flexibler Ratenkauf.
• Express-Checkout: Schnell und sicher mit PayPal, Apple Pay oder Google Pay.
• Direktzahlung: Einfach per Sofortüberweisung.

Wie intensiv ist der Duft?
Wir verwenden hochkonzentrierte Premium-Öle, die perfekt auf unsere offenporige Keramik abgestimmt sind – für eine edle und konstante Duftabgabe.

Wie lange hält das Dufterlebnis?
Der Duftstein hält bis zu 6 Wochen. Die Dauer variiert leicht je nach Fahrzeugtemperatur und Belüftung.

Sind die Inhaltsstoffe sicher?
Ja. Alle Inhaltsstoffe sind 100 % IFRA-zertifiziert. Damit garantieren wir höchste weltweite Sicherheitsstandards für Gesundheit und Umwelt.

Sind die Produkte vegan & tierversuchsfrei?
Ja, unsere Duftsteine sind zu 100 % vegan und garantiert tierversuchsfrei.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst ungeöffnete und originalversiegelte Produkte innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte beachte jedoch, dass es sich bei unseren Duftsteinen um Hygieneartikel handelt. Sobald die Versiegelung der Verpackung aufgebrochen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Mein Duftstein kam beschädigt an – was tun?
Sollte dein Produkt beschädigt bei dir eintreffen (z. B. Bruchschäden an der Keramik), kontaktiere uns bitte umgehend unter info@carssenz.de. In diesem Fall leisten wir natürlich Ersatz oder erstatten den Kaufpreis und übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung.

Wer trägt die Kosten bei einer falschen Bestellung?
Möchtest du ein Produkt zurückgeben, weil du dich umentschieden hast, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn das Produkt ungeöffnet, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft. Geöffnete Produkte können nicht erstattet werden.

Was mache ich, wenn meine Lieferung unvollständig ist?
Das sollte nicht passieren, aber falls doch: Melde dich bitte sofort bei unserem Support-Team. Wir prüfen den Fall umgehend und senden dir fehlende Artikel kostenfrei nach.

Wo hänge ich den Stein auf?
Am besten direkt an den Rückspiegel. Dort bewegt sich die Luft und verteilt den Duft perfekt im ganzen Auto.

Wie fülle ich den Duft nach?
Wenn der Stein aufgebraucht ist füll Ihn einfach nach mit unserem Refill-Öl und schon duftet er wieder wie neu.

Mein Geheimtipp für dich:
Du kannst den Stein auch in deinen Kleiderschrank hängen. So riecht deine Kleidung immer frisch und edel.